Support

Technische Unterstützung für den Einsatz Ihrer Across Translator Edition und crossMarket

Unser Support-Team

Wir möchten, dass Sie Ihre Übersetzungsprojekte stets reibungslos und effizient durchführen können. Wenn doch einmal technische Schwierigkeiten die Freude an der Arbeit trüben, ist unser Support-Team gern für Sie da.

Bei allen technischen Fragen werden Sie von ausgebildeten IT-Fachkräften und qualifizierten Übersetzern betreut. Unsere Mitarbeiter kennen sich bestens mit der Software aus und finden schnell die passende Lösung für Ihr Thema.

Support-Anfrage

Viele Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie bereits in unseren FAQs und unserer Online-Hilfe. Daher lohnt es sich, vor der Kontaktaufnahme dort einmal nachzuschauen.

Falls Ihre Frage nicht dabei war, kontaktieren Sie unseren Kundensupport bitte über das Ticketsystem. Dadurch ist sichergestellt, dass keine Nachricht verloren geht und durch ein standardisiertes Bearbeitungsverfahren schnelle Reaktionszeiten möglich sind.

So geht’s:

  1. Bitte registrieren Sie sich vor der ersten Nutzung des Ticketsystems.
  2. Sie erhalten anschließend Ihre Zugangsdaten per E-Mail und können Ihr Ticket einstellen.
  • Je ausführlicher Ihre Problembeschreibung, desto schneller können wir Ihnen helfen. Screenshots vom beschriebenen Problem oder der Fehlermeldung sind dabei sehr nützlich.
  • Detaillierte Informationen zur Nutzung des Ticketsystems finden Sie in unserer Anleitung.
  • Den Status zu Ihrer Anfrage können Sie jederzeit online über Ihren Zugang im Ticketsystem einsehen
  • Freiberufliche Übersetzer erhalten kostenlosen Support.

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